Socialist Republic of Vietnam

Vừa qua, Đại sứ quán nhận được một số câu hỏi liên quan đến việc tổ chức chuyến bay đưa công dân Việt Nam từ Hoa Kỳ về nước, Bộ phận phụ trách Bảo hộ công dân của Đại sứ quán xin trả lời như sau:

Câu hỏi 1: Đại sứ quán có thể cho biết những công việc Đại sứ quán đang triển khai liên quan đến công tác bảo hộ công dân & tổ chức chuyến bay đưa công dân Việt Nam ở Hoa Kỳ về nước?

Trả lời: Ngay từ khi tình hình dịch bệnh COVID-19 có những diễn biến phức tạp tại địa bàn, Đại sứ quán và các Cơ quan đại diện (CQĐD) tại địa bàn đã coi công tác bảo hộ công dân trong giai đoạn dịch bệnh là ưu tiên cao nhất, và triển khai các biện pháp cụ thể để hỗ trợ, hướng dẫn công dân. Đại sứ quán đã phân công các nhóm cán bộ trực 24 giờ/ 7 ngày để theo dõi, liên hệ công dân, tiếp nhận các yêu cầu trợ giúp của công dân thông qua 03 đường dây nóng và thư điện tử, thực hiện nhiều hình thức hỗ trợ trực tiếp và gián tiếp đối với công dân. Với sự hỗ trợ của đội ngũ bác sỹ ở Việt Nam cũng như sở tại, nhiều lượt công dân đã được tư vấn về sức khỏe, hỗ trợ tìm chỗ ở, cung cấp thông tin về phòng chống dịch bệnh COVID-19, giúp công dân yên tâm tuân thủ các quy định về phòng ngừa dịch bệnh của sở tại. 40 chi hội của Hội Thanh niên Sinh viên Việt Nam tại Mỹ, và một số tổ chức, cá nhân gốc Việt tích cực ở các địa phương cũng đã chung tay cùng các CQĐD giúp đỡ các sinh viên có nơi ăn, chốn ở ổn định, an toàn, tìm giúp nguồn cung cấp khẩu trang tại Mỹ.

Trong việc tổ chức các chuyến bay đưa công dân Việt Nam ở nước ngoài về nước, các CQĐD Việt Nam ở nước ngoài có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin đăng ký của công dân, tiến hành sàng lọc theo các yếu tố ưu tiên theo chỉ đạo của Chính phủ về độ tuổi, tình trạng sức khỏe, tình trạng cư trú của công dân, lập danh sách để gửi về các cơ quan trong nước phê duyệt, và kiến nghị địa điểm đón công dân lên chuyến bay phù hợp với điều kiện của nước sở tại, đồng thời bảo đảm yêu cầu chung về sự cân đối giữa các địa bàn, đáp ứng khả năng tiếp nhận và bố trí cách ly ở trong nước.

Sau khi các cơ quan hữu quan có quyết định về thời điểm, địa điểm tổ chức chuyến bay đón công dân, Đại sứ quán và các Cơ quan đại diện tại địa bàn đã khẩn trương thông báo cho những công dân được xếp trong danh sách về nước làm thủ tục trực tiếp với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), sau đó thông báo lại cho CQĐD để chúng tôi hoàn tất danh sách công dân về nước theo từng chuyến bay. Đồng thời, chúng tôi cũng phối hợp với cơ quan chức năng trong nước và hàng không để hỗ trợ quá trình xin phép về thủ tục với các cơ quan sở tại để thực hiện chuyến bay.

Do thông tin về việc hoãn chuyến bay dự kiến ngày 2/5/2020 được Vietnam Airlines thông báo rất gần giờ bay nên mặc dù Đại sứ quán và các CQĐD đã ngay lập tức thông tin đến từng công dân tham gia chuyến bay (qua điện thoại và thư điện tử), nhiều người đã có mặt tại San Francisco hoặc đang trên đường di chuyển đến đây. Để hỗ trợ các công dân này, CQĐD mà trực tiếp là Tổng Lãnh sự quán tại San Francisco đã kịp thời cử cán bộ đến sân bay tiếp đón, giúp bố trí phương tiện di chuyển, chỗ ở tạm thời, cung cấp nhu yếu phẩm trong thời gian chờ Vietnam Airlines xử lý các vướng mắc để có thể thực hiện chuyến bay đưa công dân về nước trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi 2: Vừa qua một số phụ huynh cho biết trong đêm 30/4 con em họ là du học sinh tại Mỹ nhận được thông báo từ các Cơ quan đại diện về việc họ được bổ sung vào danh sách chuyến bay về nước từ San Francisco, nhưng khi liên hệ hàng không thì lại không được mua vé. Anh/Chị có thể cho biết thêm thông tin về việc này?

Trả lời:  Số lượng công dân, du học sinh tại Hoa Kỳ có nguyện vọng đăng ký về nước trên các chuyến bay do Chính phủ dự kiến bố trí là rất lớn, lên đến hàng nghìn người. Trăn trở lớn nhất của Đại sứ quán và các CQĐD tại địa bàn là làm sao phối hợp với các cơ quan trong nước và với đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không để đáp ứng tối đa nhu cầu này, đồng thời vẫn đảm bảo cân bằng với khả năng tiếp nhận, bố trí cách ly ở trong nước.

Với mong muốn đó, Đại sứ quán và các CQĐD Việt Nam tại địa bàn đã rất nỗ lực tổng hợp đăng ký nhu cầu của công dân, sàng lọc các đối tượng ưu tiên theo chỉ đạo của Chính phủ, chuyển cơ quan trong nước phê duyệt và gửi danh sách công dân tham gia chuyến bay cho cơ quan hàng không. Việc thông báo cho những công dân trong danh sách tham gia chuyến bay được các Cơ quan đại diện thực hiện rất nghiêm túc, khoa học. Do số lượng công dân có nhu cầu đông hơn số lượng chuyến bay có thể đáp ứng nên Cơ quan đại diện đã lập các danh sách chính thức và dự bị, công dân trong danh sách chính thức được thông báo (qua email và điện thoại) và có thời gian 24 giờ để quyết định tham gia chuyến bay hay không. Sau 24 giờ kể từ khi đảm bảo công dân nhận được thông báo này và nếu công dân trả lời không tham gia hoặc không có trả lời, Cơ quan đại diện sẽ liên hệ người tiếp theo trong danh sách dự bị để tham gia chuyến bay, cố gắng để có thể đưa về nước số lượng nhiều nhất những người có nhu cầu. Cũng xin chia sẻ để các anh chị biết thêm, trong ngày 30/4, khi nhận được thông tin từ cơ quan hàng không về việc thay đổi chủng loại máy bay từ Airbus 320 sang Boeing B787 để chuyên chở được số lượng khách nhiều hơn, Đại sứ quán và Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại San Francisco đã ngay lập tức gấp rút, trực tiếp liên hệ thông báo các trường hợp công dân có thể bổ sung và còn đủ thời gian chuẩn bị để kịp tham gia chuyến bay này. Anh chị em cán bộ Cơ quan đại diện đã thức trắng đêm, làm việc liên tục, liên hệ qua điện thoại, email trong suốt đêm 30/4 giờ Mỹ để kịp thông báo cho công dân, vì lúc đó đã là ngày 01/5 ở Việt Nam, quá sát thời gian máy bay dự kiến khởi hành từ Hà Nội.

Tất cả các trường hợp được CQĐD liên hệ, thông báo đều đã có trong danh sách dự kiến, thuộc các đối tượng ưu tiên tham gia chuyến bay và gửi cơ quan hàng không để thu xếp vé. Tuy nhiên, do việc chuyến bay được thông báo tạm hoãn đột ngột, cơ quan hàng không đã tạm dừng việc xuất vé cho công dân, chờ đến khi có thông báo tiếp theo về việc tổ chức chuyến bay để giải quyết tiếp. Việc một số công dân được thông báo tham gia chuyến bay nhưng khi người nhà tới phòng vé lại chưa mua được vé còn có thể do Vietnam Airlines chưa cập nhật kịp danh sách khách dự bị do các CQĐD chuyển về trong đêm 30/4 và ngày 1/5. Đây là lý do khách quan bất khả kháng từ cơ quan hàng không, nhưng chúng tôi tin rằng sẽ được giải quyết thoả đáng khi hoàn thành các thủ tục để tổ chức chuyến bay trong thời gian tới. Các công dân này có thể liên hệ lại cán bộ được phân công phụ trách để được hỗ trợ thông tin kết nối lại với Vietnam Airlines giải quyết kịp thời.

Câu hỏi 3: Anh/Chị có lời khuyên gì dành cho các công dân đang chờ tham gia chuyến bay này?

Trả lời:  Hiện tại các cơ quan liên quan đang tích cực phối hợp, trao đổi với cơ quan chức năng của Hoa Kỳ để giải quyết các thủ tục cần thiết, cũng như tìm các phương án để đưa công dân ta về nước trong thời gian sớm nhất. 

Chúng tôi khuyến cáo tất cả các công dân tham gia chuyến bay, các bạn du học sinh, các bậc phụ huynh và người nhà tại Việt Nam cần bình tĩnh, kiên nhẫn chờ thông báo tiếp theo từ CQĐD. Nếu cần thêm thông tin hoặc trợ giúp, công dân có thể liên hệ trực tiếp các số điện thoại, email đã được các CQĐD cung cấp. Chúng tôi đã, đang và sẽ làm hết sức có thể trong khả năng của mình để hướng dẫn, hỗ trợ công dân và triển khai phương án đưa các công dân này về nước khi có thông tin chính thức từ cơ quan có thẩm quyền./.